1. MedyaSanal tam olarak ne işe yarar?

MedyaSanal, bireysel kullanıcılar, içerik üreticileri ve markalar için sosyal medya etkileşimini artırmaya yönelik dijital hizmetler sunar. Bunlar arasında Instagram takipçi, YouTube izlenme, TikTok beğeni, X (Twitter) retweet gibi hizmetler yer alır. Tüm hizmetlerimiz, kullanıcıya zaman kazandırmayı ve dijital görünürlüğünü artırmayı hedefler.

2. Nasıl üye olabilirim?

Anasayfamızda bulunan "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak birkaç basit adımda üyelik oluşturabilirsiniz. E-posta, kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi girdikten sonra hemen hesabınıza erişebilirsiniz.

3. Sisteme nasıl bakiye yükleyebilirim?

Bakiye yüklemek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Bakiye Yükle" sayfasından kredi kartı, banka havalesi, Papara, FAST gibi ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler genellikle anında hesaba yansır.

4. Siparişim neden başlamadı?

Siparişiniz şu nedenlerle başlamamış olabilir:

Verdiğiniz bağlantı hatalı veya eksik olabilir.

Hesabınız gizli (private) durumdaysa işlem yapılamaz.

O hizmet geçici olarak devre dışı olabilir.
Sipariş geçmişinizdeki durumu kontrol edin ve gerekirse destek talebi oluşturun.

5. Sipariş süresi ne kadar?

Hizmetin türüne bağlı olarak siparişlerin başlama süresi birkaç saniye ile birkaç saat arasında değişebilir. Tahmini süreler, hizmet açıklamasında belirtilmiştir. Gecikmeler olması durumunda sistem otomatik olarak geri ödeme veya yeniden başlatma yapabilir.

6. Takipçiler düşerse yeniden gönderim yapıyor musunuz?

Evet, bazı hizmetlerimizde telafi garantisi (refill) bulunmaktadır. Sipariş verdiğiniz hizmette telafi süresi varsa ve düşüş yaşandıysa, “Destek” bölümünden talep açarak telafi isteyebilirsiniz. Garantili hizmetler açıklamasında “Refill: Var” olarak belirtilir.

7. Yanlış sipariş verdim, ne yapabilirim?

Yanlış bağlantı, kullanıcı adı veya hizmet seçimi yapıldıysa ve sipariş henüz başlamadıysa, iade talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş başladıysa, iade yapılmaz. Bu nedenle sipariş vermeden önce bilgilerinizi dikkatle kontrol etmeniz önerilir.

8. Panelde hangi sosyal medya platformlarına hizmet veriliyor?

MedyaSanal şu platformlar için hizmet sunmaktadır:

Instagram (takipçi, beğeni, reels görüntülenme vb.)

YouTube (izlenme, abone, yorum)

TikTok (beğeni, takipçi, paylaşım)

X / Twitter (retweet, favori, takipçi)

Facebook, Threads, Telegram, Snapchat ve diğer popüler platformlar.

9. Hizmetleriniz kalıcı mı?

Hizmetlerimizin kalıcılığı, sipariş verilen hizmetin türüne göre değişir. Bazı takipçiler bot olabilir ve zamanla düşebilir. Ancak “Garantili” olarak işaretlenmiş hizmetlerde düşüş yaşanırsa belirli bir süre boyunca ücretsiz yeniden gönderim yapılır.

10. Sosyal medya hesap bilgilerim güvende mi?

Evet. MedyaSanal, kullanıcıların gizliliğine büyük önem verir. Hiçbir hizmet için şifre istemiyoruz. Sipariş verirken sadece kullanıcı adı veya gönderi bağlantısı gibi herkese açık bilgiler gereklidir. Verileriniz SSL şifreleme ile korunur.

11. Hizmetleri kullanmak sosyal medya hesabımı etkiler mi?

Her zaman %100 güvenlik garantisi vermek mümkün değildir. Sosyal medya platformları zaman zaman algoritmalarını güncelleyerek bazı hizmetleri sınırlayabilir. Bu nedenle hizmetleri dengeli ve dikkatli kullanmanızı tavsiye ederiz.

12. Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?

Paneldeki “Destek Talebi” bölümünden 7/24 destek alabilirsiniz. Mesajınıza genellikle 1–6 saat içerisinde yanıt verilir. Acil durumlar için e-posta adresimiz veya canlı destek hattımız da hizmetinizdedir.

13. Faturalandırma yapıyor musunuz?

Kurumsal kullanıcılar için talep doğrultusunda e-fatura düzenlenebilir. Lütfen destek ekibimizle iletişime geçerek vergi bilgilerinizi paylaşın.

14. Paneliniz mobil uyumlu mu?

Evet. MedyaSanal paneli tüm cihazlarda (telefon, tablet, bilgisayar) sorunsuz çalışır. Mobil tarayıcılara tam uyumludur.

15. Hizmet fiyatlarınız nasıl belirleniyor?

Fiyatlar; hizmet kalitesi, hız, kalıcılık ve tedarikçiye göre değişiklik gösterebilir. Her hizmetin güncel fiyatı panelde anlık olarak yayınlanır.